Algemene Voorwaarden

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden, opdrachten en overeenkomsten tussen MATT CLEANING (hierna te noemen "Dienstverlener") en de Klant (hierna te noemen "Klant"), tenzij hiervan uitdrukkelijk en schriftelijk door partijen is afgeweken.

Bedrijfsgegevens Dienstverlener:
MATT CLEANING BV
Vleminckveld 16 bus 21, 2000 Antwerpen, België
Ondernemingsnummer: 1004239416
Telefoon: +32467621861
Email: matthew@beltavet.com

2. Offertes en Aanbiedingen

Alle offertes van de Dienstverlener zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld. De Dienstverlener kan niet aan zijn offertes worden gehouden indien de Klant redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

Specifieke prijsafspraken, frequenties en de aard van de schoonmaakwerkzaamheden worden vastgelegd in een afzonderlijke (service)overeenkomst of geaccepteerde offerte, die als aanvullend of leidend wordt beschouwd op deze algemene voorwaarden.

3. Uitvoering van de Overeenkomst

De Dienstverlener zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.

Klantverantwoordelijkheden & Toegang: De Klant draagt er zorg voor dat alle gegevens en faciliteiten (zoals water en elektriciteit), waarvan de Dienstverlener aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan de Dienstverlener worden verstrekt. De Klant zorgt voor veilige en onbelemmerde toegang tot de te reinigen ruimtes.

Bijzondere schoonmaakinstructies, kwetsbare materialen of defecten in de te reinigen ruimte dienen door de Klant voorafgaand aan de werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld.

4. Afspraken plannen en Annulering

Indien de Klant een eenmalige afspraak of een geplande periodieke schoonmaakbeurt wenst te annuleren of te verplaatsen, dient dit minimaal 48 uur op voorhand gemeld te worden. Bij laattijdige annulering of indien de Dienstverlener geen toegang krijgt tot het pand op het afgesproken moment, behoudt de Dienstverlener zich het recht voor om de gereserveerde tijd in rekening te brengen.

5. Betaling en Tarieven

Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, dient betaling te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.

Bij overschrijding van de betalingstermijn is de Klant van rechtswege in verzuim. De Klant is dan een nalatigheidsintrest verschuldigd conform de geldende Belgische wettelijke rentevoet voor handelstransacties, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het openstaande factuurbedrag, met een minimum van € 50.

6. Klachten en Meldingen

Klachten met betrekking tot de uitgevoerde schoonmaakwerkzaamheden dienen door de Klant uiterlijk binnen 48 uur na de voltooiing van de werkzaamheden schriftelijk of per e-mail te worden gemeld aan de Dienstverlener. Na deze termijn wordt de Klant geacht de uitgevoerde werkzaamheden te hebben geaccepteerd.

Een tijdige en gegronde klacht schort de betalingsverplichting van de Klant niet op. De Dienstverlener zal, in geval van een gegronde klacht, de werkzaamheden kosteloos herstellen indien dit redelijkerwijs mogelijk is.

7. Aansprakelijkheid en Schade

De Dienstverlener is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die rechtstreeks het gevolg is van grove nalatigheid of opzet bij de uitvoering van de werkzaamheden. Indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, is uitdrukkelijk uitgesloten.

De aansprakelijkheid van de Dienstverlener is in elk geval steeds beperkt tot het bedrag der uitkering van zijn bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering in voorkomend geval, dan wel tot maximaal het factuurbedrag van de desbetreffende schoonmaakbeurt.

De Dienstverlener kan geen specifieke schoonmaakresultaten garanderen indien de (mate van) vervuiling te wijten is aan ouderdom, permanente vlekken, reeds bestaande schade, omgevingsfactoren of slechte staat van het materiaal.

Schade aan eigendommen veroorzaakt tijdens de werkzaamheden dient binnen 48 uur na ontdekking, en uiterlijk binnen 5 dagen na de schoonmaakbeurt, schriftelijk te worden gemeld.

8. Overmacht (Force Majeure)

De Dienstverlener is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Klant indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt (bijv. extreme weersomstandigheden, stakingen, ziekte van essentieel personeel zonder vervangingsmogelijkheid).

9. Beëindiging (Duurovereenkomsten)

Bij periodieke schoonmaakopdrachten die worden uitgevoerd onder een duurovereenkomst, wordt de overeenkomst in principe aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen. Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand, tenzij het afzonderlijke contract een andere termijn specificeert.

10. Toepasselijk recht en Bevoegde rechter

Op alle rechtsbetrekkingen waarbij MATT CLEANING partij is, is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

Geschillen zullen in eerste instantie zoveel mogelijk in onderling overleg worden opgelost. Indien geen minnelijke schikking mogelijk is, is uitsluitend de bevoegde Belgische rechtbank in het arrondissement Antwerpen bevoegd om van het geschil kennis te nemen.